《怎樣升級你的說服力》｜07.｜心得

 

── 遊戲算法：如何激發參與感，實現說服

如果你在分享時，發現到觀眾對你花大量時間精力整理出來的內容不在意，甚至有點小牴觸，該怎麼辦？

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其實，這種情況非常常見。

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比如，你是一位班導師，班上的學生總是調皮搗蛋不好好上課。

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你期望說服學生專心學習，可成效不彰怎麼辦？

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比如，你是某商圈的店家，曾經輝煌的商圈如今卻沒落沒顧客。

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你期望結合附近店家回復過往商圈的榮光，可這些店家都只想得過且過怎麼辦？

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比如，你看了報導，知道非洲有很多難民死於飢餓和疾病，於是你發願幫這些難民籌措物資、度過難關。

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可沒想到，這些難民竟然開始習慣你每年捐贈的物資，並要求你越捐越多該怎麼辦？

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面對這些問題，有一個很棒的解方是。

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在說服他們去做我們希望他們做的事情時，不要把所有事情都做好。

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而是留一些部分讓他們親自動手去做，增加他們完成這件事情的參與感。

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▋參與感，讓我體會到學習樂趣

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在學生時期，我的學習成績一向都是中等上下，不好也不壞。

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雖然不至於墊底。

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但坦白說，學校的學習帶給我的，只有無盡的痛苦與折磨。

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忘了是國中還是高中時期，有個地理代課老師來上課，不知道為什麼就選中了我當小老師。

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那時候的地理，學習的是這輩子不一定會去到的中國地點，所有資訊既難以想像，在生活中又不會用上。

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因此，都必須靠著死記硬背才能考試。

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我的地理成績一開始也是不上不下，大概中等左右。

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在接到這任務後，我其實是沒啥放在心上的。

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想說應該只是幫老師收收作業、跑跑腿而已。

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後來，老師開始指派我教一些成績不如我的同學，我也心不甘情不願地拿我休息時間敷衍了一下。

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沒想到，那幾個我教的同學竟然說我教得還不錯，成績也因此提升了。

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更沒想到的是，老師還當面誇我，並送給我一個小小的禮物。

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從此之後，關於地理這門課，我開始破天荒地自動預習。

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並熱情主動地與我的學生分享背誦的秘訣，我的地理成績也因此大有進步。

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可惜的是，一學期結束後，那個代課老師就離開我們學校了。

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新學期的老師對我的態度，和其他老師對待中等成績學生的態度一樣，不特別認同也不特別親近。

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我對學習地理的熱情也因此熄滅，成績就又回到了那個代課老師來之前的模樣了…

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為什麼那段時間我地理成績會有這樣的起伏變化呢？

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這邊呀，李南南老師問：「你知道什麼樣的事情最吸引人嗎？」

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未必是最好玩的事，也未必是最重要的事，但這件事，「它一定是沒你不行的事」。

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在我的故事當中，你會發現，那個代課老師並沒有特別做什麼事。

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既沒有給我更多的學習秘訣，也沒有特別幫我補習。

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只不過，指定我當地理小老師，增加我的課程參與感而已。

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這樣的方法可以放在傳統學校的學習上。

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但要想將這樣的方法拆解出核心理論，並應用在其他領域上的話，就必須要更系統化的方法才行。

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▋參與感的三個層級

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你有在打電動嗎？

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我自己個人是很喜歡打電動的，最近，還在努力破我 PS4 上的打鐵遊戲-隻狼呢。

其實，最擅長製造參與感的，就屬電子遊戲製作人了。

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因為電子遊戲是非生活必需品，也容易在遊玩過程中被打斷。

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所以，電子遊戲就必須讓人能夠快速投入遊戲主角的世界。

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除了要讓人不易離開外，還要讓人隨時可以回來、隨時可以繼續接下來的冒險。

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我自己就曾經看過一篇文章寫道：

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「引導玩家和教育孩子沒有本質的區別，而在引導玩家這件事上，遊戲製作人經驗豐富。」

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文章中，用了大量的細節描述，遊戲是如何吸引人們願意一直玩下去的。

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有興趣的朋友可以看看這篇文章《游戏策划：为什么我的儿子不沉迷游戏？》https://mp.weixin.qq.com/s/izDea_GUDwAiFGC0U9I3Mw

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李南南老師這邊說，在遊戲製作人眼裡，參與感一共分為三個層級，分別是選擇層、協作層和觸動層。

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這三個層級所對應的參與感，是逐步增強的，且產生的說服力，也是逐層提高的。

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我們可以根據自己的需求、環境、資源等狀況，來選擇適合的層級方法來使用即可。

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・1.選擇層：強烈的邏輯懸念+強烈的情感波動

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這邊說的是，我們可以通過給參與者選擇，來製造參與感。

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有些電子遊戲，就必須經常面對選項，只有做出了選擇，遊戲才能繼續下去。

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但若在遊玩過程中，動不動就跑出選項讓玩家選擇，就又會讓玩家玩不下去。

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因此，就算要發起選擇，也要找準時機。

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有兩種情況，是發起選擇的最佳時機，能更大限度地激發玩家參與的熱情。

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一是「強烈的邏輯懸念」。

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也就是，這個選擇會導致後續故事的發展。

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你選擇幹掉敵人會有怎樣的後果，你選擇放跑敵人會有怎樣的後果，你選擇與敵人合作又會有怎樣的後果。

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不同選擇造就不同後果，這就會讓玩家願意心甘情願，一次又一次的通關多個周目。

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二是「強烈的情緒波動」。

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也就是，這個選擇雖然不會影響後續故事的發展，但會造成玩家內心情緒的波動，讓玩家糾結並左右為難。

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對我來說，印象最深的，真的讓我玩到有強烈的情緒波動，糾結在裡面選項的電子遊戲沒幾個（大多數是一路玩到過關的線性關卡）。

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其中，《對馬戰鬼》就是令我印象深刻的作品。

原本，主角境井仁，是個身懷傳統、勇氣、榮耀的武士。

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遊戲一開始，也一直灌輸我們，要好好遵守這種刻板到不講道理，但會讓內心帶來無比自豪感的武士道精神。

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哪怕這意味著，這些武士必須用 80 人去正面對抗成千上萬蒙古軍隊的襲擊，也不能有任何的怨言。

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可就在一次戰役後，境井仁不小心活了下來。

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戰敗的現實與蒙古人壓倒性的兵力，凸顯出了他所堅持的信仰變成一種愚昧。

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為了拯救家園有效抗擊蒙古軍，他開始使用能挽回局勢的暗殺、下毒、背刺等鬼道技巧。

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不只用來幫助盟友，更用這些鬼道技巧拯救全島武士的領袖-他的舅舅志村大人。

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對我這個玩家來說，使用這些鬼道技巧就一個「爽」字而已。

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而對境井仁來說，使用這些鬼道技巧，卻讓他的內心不斷糾結，不斷問自己，是否還是個內服德、外服眾的武士。

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而志村大人，也有他自己的糾結。

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於私，境井仁是他最愛的外甥，甚至還願意收為養子，也知道他使用這些鬼道技巧的不得已。

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於公，他是統領全島的武士領袖，若無法以身作則遵守武士道精神，那全島很容易就陷入武士還沒來之前的無政府狀態。

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兩人都有各自的糾結。

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為了解開這糾結，志村大人只能向境井仁提出決鬥。

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若玩家在一對一決鬥過程中贏了志村大人。

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可以選擇殺掉志村大人使其死得像個武士，並讓境井仁終身背負這罪擔。

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也可以選擇放過志村大人，而成為被全國武士通輯的戰鬼…（一整個就是黑暗騎士呀）

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哇…說有多糾結就有多糾結。

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那回過頭來，我們就可以在與觀眾互動過程中，遇到這兩個狀況時，給觀眾發起選擇，增加觀眾的參與感。

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並在觀眾選擇後，告知選擇的後果。

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將為觀眾帶來種「原來如此」的頓悟感，或給觀眾內心帶來糾結的情緒呀。

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・2.協作層：把旁觀者變成參與者

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這邊說的是，我們可以偷過建立協作關係，將觀眾從單純的旁觀者變成參與者。

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像網路遊戲這部分就很厲害。

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我記得大學迷上《RO 仙境傳說》時期，除了遊戲本身好玩之外，與人的互動更是讓我不斷買月卡的關鍵。

在現實生活中，我是個讀書運動樣樣差勁的魯蛇。

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可在遊戲中，我是個可以吆喝夥伴，一起尋寶探險的公會會長。

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甚至，為了維持會長尊嚴，還翹課花時間偷偷升級與開小號的商人賣東西彌補工會使用呢。

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那打造這種協作層的參與感，你需要先建構一個可以互動（你與觀眾的互動、觀眾與觀眾的互動、觀眾與遊戲的互動）的協作網路。

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這個協作網路，有自己的規則、清晰公正的獎懲制度、能做的事情的自由與限制，並在把你觀眾拉進來的同時，給他們安置一個適合的位置。

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並透過引導，來提高在這環境中所有人的互動。

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像學生時期，讓我成為地理小老師的代課老師，就是這樣做的。

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同理，若你想幫助曾經輝煌的商圈但如今卻沒落的商圈店家的話。

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你可以先找幾個店家組同盟，透過優惠卷來互相引導顧客。

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等到真的做出成績，再慢慢把商圈所有店家納入，做出更大的、更能互惠的活動吸人潮，好把商圈榮光給找回來。

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又或者，你想幫助非洲難民度過難關，又不希望他們養成只會等待救援的躺平狀況的話。

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你可以要求他們必須付出勞力，透過自己動手蓋教堂、學校、或其他公共設施來交換你的幫助。

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因為這樣做，既幫助他們度過難關，也讓他們在維持自己尊嚴下，為未來的自給自足打下良好的基礎呢。

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・3.觸動層：把我的故事，變成你的故事

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這邊說的是，我們可以讓原本聽故事的人，變成故事中的主角。

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若我們能做到這一點，那等於是讓自己想分享的情緒與觀點，瞬間就被觀眾給接收。

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這個轉變的關鍵，在於「身份的拉近」。

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也就是，我們需要在前期，做足夠長的鋪墊，讓觀眾逐漸與你分享的故事產生同理和共鳴。

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最好還要讓觀眾覺得，故事主角就是自己，自己就是故事主角。

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這邊李南南老師說了一個有趣的例子。

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他說，在 2019 年時，香港電影院中出現了一種公益廣告。

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一開始，螢幕上是開車向前的主觀鏡頭。

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觀眾隨著司機的視角，看到一幕幕美景掠過車窗，就像自己在開車一樣。

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可這司機在開車時，會時不時地一邊開車、一邊看手機。

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這時，電影院的工作人員，就會透過某種技術手段，向坐在電影院裡觀眾的手機發送一條簡訊。

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結果，就在大家低頭看手機時，螢幕上傳來巨響。

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大家抬頭一看，原來就在他們低頭看手機時，車子撞向了路邊，並呈現出車毀人亡的畫面。

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此時，螢幕上才出現一行「駕車時請勿玩手機」的字樣…

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哇嗚～你看，這個廣告就是在結尾，製造了身份的瞬間拉近。

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把旁觀的觀眾，變成了故事的主角。

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廣告想傳達的情緒與觀點，也會在這瞬間，進入觀眾的內心呀。

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在現實生活中，我覺得最常做到這件事情的，是各式各樣的意見領袖。

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可能是為了流量的網紅，說出了我們敢想不敢說的話。

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可能是為了選票的候選人，說出了選民心中想要的美好願景。

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可能是為了為了賣商品或服務的品牌，說出了顧客心中渴望的美好形象。

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而你，可以去思考一下，有沒有什麼辦法，可以把你的故事，變成所有人的故事呢？

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或者說，有沒有什麼辦法，可以把所有人都拉進你的故事中呢？

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