《怎樣升級你的說服力》｜01.｜心得
── 擊碎標籤，重塑你的個人形象
出過社會幾年的朋友，一定都會知道第一印象的重要性。
顧名思義，第一印象僅只一次。
若不小心在第一次見面時，就搞砸了人們對你的觀感，後續還更費力靠第二次、第三次見面的機會來扳回一成。
可問題是，在這忙碌的工商社會，萬一對方不給你第二次機會呢？
而且，心理學家亞伯拉罕．盧欽斯（Abraham Luchins）的研究還發現。
第一印象不僅容易被記住，一但形成就會成為對人的重要判斷依據，還會影響後續的認知與評價，並且不容易扭轉其印象。
他將這種現象稱為「首因效應」（Primacy Effect）。
那如果，我們可以設計一個橋段，來續劇性地打破糟糕的第一印象，那會發生什麼事？
哇嗚～
就會有一件超酷的事情發生。
那就是，你突然讓人印象深刻。
並且，你的說服力也會極大的提高呢。
▋人物設定
那在說到後面內容前，我們要先了解一下，人設是什麼？
人設的意思是人物設定或角色設定，常用在設定動畫、小說、遊戲、電影等媒體中的角色。
包括出身、背景、外表、服裝、造型、個性、印象、象徵等等的細節。
簡單來說，就是設定出一個完整的人物。
並思考這個人物在怎樣環境與狀態下，會做出哪些戲劇性行動，好吸引人們的目光。
到了現在，這樣的說法不只用在動畫、小說、遊戲、電影等媒體領域，也開始用在明星和公眾人物身上。
所以你會看到，有些明星或公眾人物，透過把自己包裝成某種受歡迎的人設後，就開始大紅大紫。
由於這人設是包裝出來的，並不是那些明星或公眾人物本來的個性。
因此，時間一長，當明星或公眾人物被發現，做出不符合自己人設事情時，往往會讓粉絲感覺這些人的人設崩塌了。
而不再粉他們了。
那既然我們這系列，講的是如何用故事升級說服力。
個人的人設，也就是呈現在大眾眼前的印象，就左右著說服能否成功的關鍵。
▋先從塑造自己的獨特人設開始
故事，是我們說服力的核心。
而現在，是人類有史以來，故事最豐富爆發的時代。
你上網隨便一搜，一定會找到你這輩子都看不完的故事。
以及超多教你如何寫故事的方法。
可你也會發現，市面上吸引人的好故事還是不成比例的稀少。
為什麼故事高手的心法、經驗、套路都在那邊了，大多數人依然模仿不出來呢？
這邊，你可以先看一小段，史蒂夫・賈伯斯（Steve Jobs）在1984年的蘋果發佈會上，展現第一代麥金塔電腦的畫面。
https://youtu.be/pZVPc_5sXtA?t=204
哇嗚～看完之後你有沒有覺得，史蒂夫・賈伯斯真是發佈新產品的天才呀。
要知道，在當時，組合出一台個人電腦，複雜到沒有相關知識的一般人，根本就組合不出來。
而 Apple 所推出的麥金塔電腦，則強調就算是一般人，也可以輕易上手。
這部分要怎麼說服顧客呢？
告訴顧客可以用電腦來繪圖？
告訴顧客可以用電腦來玩西洋棋？
告訴顧客電腦可以簡單快速進行數學計算？
告訴顧客電腦能用滑鼠操作，不用學寫程式碼？
不，史蒂夫・賈伯斯直接讓電腦自己「秀」給顧客看。
在影片當中，史蒂夫・賈伯斯就展示了，顧客只要把電腦從袋子中拿出來，插上電源後，就能立即使用。
這一幕，當然是驚呆了現場的觀眾，使得他們的掌聲根本就停不下來。
接著，賈伯斯把口袋中的磁碟插入電腦，在滑鼠上一點擊。
電腦就自動秀出了預先製作好的文字、繪圖、字體、試算表、西洋棋遊戲等畫面。
甚至，電腦還會自己說話。
這根本就讓現場觀眾驚訝到快瘋掉呀。
為什麼呢？
因為在當時，要使用電腦，還得先學會程式語言才行，一般人根本無法使用。
可麥金塔，卻使用了前所未見的滑鼠，讓一般人只要手指點一點，就可以使用電腦。
而且，電腦裡面的各種程式與功能，也都前所未見的貼近人們的需求。
讓電腦，變得不再只是菁英人士的玩具， 更變成一個能協助一般人生活、工作、娛樂的超強工具呀。
好，看到這邊你會發現，史蒂夫・賈伯斯不是在發佈新產品，而是在扮演先知，在改變世界，在定義下一個新時代的到來。
既然史蒂夫・賈伯斯這麼厲害。
那你模仿他講故事的方式，舉辦一模一樣的產品發佈會，就可以像賈伯斯那樣改變世界，定義下一個新時代的到來嗎？
當然不可能。
就連他的接班人提姆・庫克（Tim Cook）也根本做不到呀。
為什麼？
因為人設，其實也是故事的一部分。
史蒂夫・賈伯斯的人設是獨一無二的，他來講適合他自己的故事，當然會呈現出驚人的效果。
你不是史蒂夫・賈伯斯 ，你來講他的故事的話，只會讓人感覺既彆扭又尷尬。
因此，在說出適合你的故事之前，你必須先設定好你獨一無二的人設。
並依照這個人設，設計出適合你自己的故事才行。
這是戰略層面的思維。
一但這步走偏了，就像打靶時沒瞄準一樣，不管子彈射擊力道有多強，也絕對射不到靶子上。
人設錯，步步錯呀。
▋擊碎標籤，就是打開個人品牌故事的風口
看到這邊，你可能會說：
「我又不是什麼名人，我在自己的領域中，也不是什麼叫得出名字的大咖」
「基本上，除了我家人、朋友、同辦公室的人之外，根本就沒人認識我」
「我這麼一般，怎會有什麼獨一無二的人設呢？」
別這麼說，還真的會有。
要知道，今天這資訊爆炸的環境，我們每天都會看到各式各樣的故事。
所以我們的大腦，已經被故事高度影響，已經儲存了無數的角色與情節。
而且，我們的大腦，天生就喜歡編故事，只要看到一個人，就會忍不住把他往某個角色身上套。
換句話說，這個時代的人們，給別人貼標籤的能力，比過往任何時代都要來得強。
假如，你已經被別人貼上了好的標籤，恭喜你，你已經提前得分了。
你可以順著這個標籤，一路展現下去。
就像史蒂夫・賈伯斯，被貼上了“先知”的標籤後，就可以一直講“改變世界”的故事。
但假如，你被貼上的是不好的標籤，也先別急著難過或沮喪。
從故事的角度來看，這個偏見可能不僅不是個壞事，還可能是個好機會。
為什麼？
因為一個角色最打動人心的時刻，就是身份發生改變，標籤被擊碎的時刻。（或者說的人設反轉的時刻）
像 2009 年，我第一次體驗到 3D 有多震撼的電影《阿凡達》，就是一個經典例子。
男主角傑克，原本是一名殘疾的前海軍陸戰隊隊員。
後來，他為了治療好自己的殘疾，才接替已經死亡的雙胞胎兄弟。
並到遙遠的潘朵拉星球，成為阿凡達的控制者，同時還執行軍隊給他的間諜任務。
經過種種事件後，他卻開始愛上潘朵拉這顆星球，也愛上納美人的生活，更遇上了他一生的摯愛-納美人奈蒂莉。
為此，他開始苦惱於自己的間諜身份，開始兩面不是人。
苦惱過程中他領悟到，他想要為美麗的潘朵拉星球而戰、為他摯愛所在的納美人族群而戰。
最終，為了奪回納美人對他的信任，他挑戰了連納美人都不敢挑戰的天空霸主-托魯克。
還成為帶領納美人對抗侵略者的領袖，並成功把侵略者趕出去呢。
你看，傑克一開始來潘朵拉星球時，他身上的標籤，是自私的、只為自己打算的士兵。
後來，他開始接受納美人，開始嚮往成為納美人，並為著自己的雙重身分所困擾。
結果，雙重身分被發現，落得眾叛親離的下場。
緊接著他發現，在自己內心深處，依然愛著潘朵拉星球與納美人族群，他不想放任地球人摧殘他愛的一切。
於是，他為了奪回大家對他的信任，毅然決然挑戰連納美人都不敢挑戰的天空霸主-托魯克。
挑戰成功後，他就擊碎了所有人貼在他身上的負面標籤（士兵、叛徒、間諜、魯蛇）。
要知道，這一刻，傑克這個角色就擁有了打動人心，超越事實的感染力。
試著想像一下，若傑克本身就是納美人部落的領袖，同樣帶領族人對抗貪婪的地球人，你會想看嗎？
我想，這就會變成一部爆米花動作爽片。
看了覺得嗨，看完忘光光。
並不會像《阿凡達》那樣，讓人印象深刻。
另外，你也會發現，許多真人秀節目也常用這樣的方法。
像 2009 年通過《英國達人秀》出道的蘇珊大嬸。
一開始，因為她土氣的打扮、笨拙的舉止，令觀眾與評審們給他貼上了「不知從哪個鄉下來的歐巴桑」的標籤。
結果，當她一展歌喉，演唱《悲慘世界》音樂劇名曲《我曾有夢》時。
觀眾與評審的輕視與嘲笑，立刻被驚呼聲取代，最後更獲得全場起立鼓掌。
還出了好幾張專輯呢。
究其原因，不是因為歌太好聽了。
而是因為蘇珊大嬸擊碎了「不知從哪個鄉下來的歐巴桑」的這個標籤，並因此打動了觀眾和評審。
想想看，假如上台的，是個職業的女高音，唱得比蘇珊大嬸還要好，會有同樣的效果嗎？
肯定不會。
看到這邊，可能有人會說，擊碎標籤這件事感覺不是電影就是大舞台上才能使用的，我日常生活可以用嗎？
當然可以。
遠的，就像犀利哥。
明明是個乞丐，卻能把破爛衣服穿出一身頹廢霸氣感。
近的，就像 AV 女優魏喬安。
憑著自己的努力，考上台大一樣。
因此，找到別人給我們的人設標籤，並擊碎它，就成了你最吸引人的故事。
就算不特別行銷與廣告，你的故事，也會成為打動人心的風口。
帶動你的個人品牌跟著起飛呀。
▋如何找到標籤、擊碎標籤
從前面敘述，我們知道了兩件事。
・第一，找到你的人設與標籤，是開始講故事的前提。
・第二，擊碎標籤，是你快速建立個人品牌形象的捷徑。
那具體來說該怎麼做呢？
其實，一共只有三個步驟。
・第一步驟，彙整你身上原本的標籤。
也就是判斷你在別人心裡，是怎樣的一個人，他們又貼了怎樣的標籤在你身上。
這個判斷並不複雜，我們可以借助心理學上已經很成熟的五大性格特質分析理論，從五個維度去分析自己的標籤。
像畫面當中，是一張完整的五大人格圖表，你可以先尋找看看，自己身上最強烈的標籤是哪一個，並寫下來。
或者，你也可以點擊下面連結，去使用別人設計好的五大性格特質分析測驗，看看自己是屬於哪一種性格的人。
https://www.quiwa.net/User/Quiz?id=2c10e968-b5d6-493f-a6cb-226e247c7b96
這，就是我的五大人格測試結果。
或者，你也可以做另外一個，全球 500 強企業數十年來都採用的性格分類指標 MBTI。
https://www.quiwa.net/User/Quiz?id=72b53330-a1f9-4d2b-8c4c-6a889da1b437
這，就是我的 MBTI 測試結果。
以上這些測驗都做完後，就可以試著把你的標籤彙整出來。
・第二步驟，明確擊碎標籤的方向
接著你要思考，自己未來的個人品牌想要在他人眼中長什麼樣。
一般來說，最有效的方向，是二元對立的另一個相對標籤。
比如，保守的對立面是創造，嚴肅的對立面是幽默，沈悶的對立面是開朗，等等。
注意，這邊這並不是說，這是你塑造個人品牌唯一的方向。
這只是你在塑造個人品牌時，最快速，最事半功倍，最能帶給別人驚喜的方向。
比如，若你在公司時呈現的，是嚴肅刻板的印象。
那在某個下班後的公司聚餐，當你能夠幽默風趣的與他人交談，甚至還能開玩笑。
這時候，你帶給人們的親切感（反差萌？），就會比那些平時幽默風趣的人還要強。
因為標籤被擊碎的這個時刻，你的個人形象就擁有了超越事實的感染力呀。
・第三步驟，通過行動來擊碎身上原本的標籤
也就是，你要思考，想要透過怎樣的行動來擊碎你的標籤。
其實，不管是怎樣的行動，不外乎就兩種。
「演」和「講」。
這邊說的，不是我們常說的演講，而是要把這兩個字拆開來看。
「演」，指的是通過你的行為，也就是你講述的姿態、語氣、腔調等來擊碎標籤。
「講」，指的是通過你創造的內容，也就是文章、圖片、影片等來擊碎標籤。
先說「演」。
若你想要用自己的行動來擊碎標籤，就必須故意做一些跟你的天生人設標籤不相符的事情。
比如，我在大學時，就曾經遇到過一個瘦瘦小小、柔弱文靜的女生。
她上課時都安安靜靜，從不遲到早退，成績也都在中等上下，下課後也不和我們玩在一起。
她除了偶爾會上課打瞌睡被我們叫醒之外，大部分時間，就像班上的透明人一樣，生活在自己的世界中。
而我們，也和她保持著井水不犯河水的距離。
結果有一次校慶，她竟然帶著她的樂團一起上台表演。
她這個主唱在舞台上，穿著最華麗的服裝，展現最堅實的腹肌，跟著最搖滾的節奏，唱出最熱血的歌曲。
哇嗚～在看到的當下，我一整個不敢置信，也瞬間被她圈粉。
表演結束後，她就成為了我們班上的風雲人物。
在大家七嘴八舌詢問下才知道。
原來她下課後不和我們玩在一起，是因為她忙著鍛鍊自己，忙著和樂團一起練習，忙著到各地餐廳、酒吧駐唱。
如果她一開始，在班上呈現的就是會唱搖滾的風雲人物，就絕對收穫不到這樣的反差與驚喜。
因為，她用行動，擊碎了我們給她的標籤。
接著，我們再來說說「講」，也就是在分享的內容上下功夫。
在分享內容之前，你就可以多準備一些素材，並挑選那些，最能昇華你標籤的內容來使用。
像李南南老師就在課程中分享，有個 TDE 演講叫「選擇的藝術」，是由美國人希娜・艾因嘉（Sheena Iyengar）所分享的。
她本身是哥倫比亞大學商學院的教授，研究的主題是「選擇」。
因此，只要她這個權威，單純把她的研究方法和成果分享出來，也會獲得不錯的成績。
可她卻用另一種方式。
她沒有講任何艱深的理論，而是分享了自己環遊世界的見聞，與實驗過程中發現的有趣差異。
並在其中加入大量的細節、體驗和意外小插曲，讓聽眾聽得如癡如醉。
那這樣的分享為什麼會昇華她的標籤呢？
因為，她是個看不見的盲人。
哇嗚～妳想想看，你生活當中所有的選擇，是不是都靠雙眼來分辨細節，並依據自己需求選擇呢？
可她這個看不見的盲人，卻能用大量的細節，用其他看得見的人想不到的角度，研究並分享人們為什麼會那樣選，為什麼不這樣選。
結果，觀眾原本對她這個盲人，貼上「對外界不夠敏銳」的標籤。
聽完演講後，人們卻發現，希娜・艾因嘉是個眼盲心不盲，比看得見的人觀察事物還更加透徹的人。
觀眾對她的信任感，一下子就建立起來了呢。
打動人心的力量，就是來自於這個出人意表的反差啊。
若你想完整看完這個TED演講，可以點擊下面連結過去看看》
https://www.ted.com/talks/sheena_iyengar_the_art_of_choosing?language=zh-cn&subtitle=zh-tw
▋總結與啟發
OK，今天分享中你知道了
・第一，找到你的人設與標籤，是開始講故事的前提。
・第二，擊碎標籤，是你快速建立個人品牌形象的捷徑。
那要怎麼昇華標籤呢？
主要就三個步驟：
・第一步驟，彙整你身上原本的標籤
・第二步驟，明確擊碎標籤的方向
・第三步驟，通過行動來擊碎身上原本的標籤
你可以思考一下，如果讓你講一下你自己的故事，該如何擊碎自己的標籤呢？
怎樣升級你的說服力in得到：https://d.dedao.cn/EEqmvng1ct61Ke1E
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